Política de Cambio, Devolución y Reembolso

Términos y Condiciones

1. Condiciones Generales

Para cambios y devoluciones, es obligatorio que el producto:

• Esté sin uso.

• Se encuentre en su estado original.

• Tenga todas las etiquetas colocadas.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o cambios que no cumplan con estas condiciones.

2. Plazos de Entrega

El plazo de entrega de los productos es de hasta 30 días hábiles desde la confirmación del pago.

Este plazo se encuentra dentro de lo estipulado por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.

📌 Aclaración importante: En otras secciones de nuestra página web (como en las fichas de productos) puede aparecer información indicando que las entregas pueden realizarse en menos días. Sin embargo, estos tiempos son estimaciones y pueden variar según la logística. El único plazo oficial y legalmente válido es el mencionado en esta política: hasta 30 días hábiles.

 

Si no recibiste tu pedido luego de los 30 días hábiles, te ofrecemos:

✔ Una remera extra de regalo (color y talle sujeto a disponibilidad de stock).

✔ Un cupón de descuento del 10% para tu próxima compra.

Para gestionar tu caso, contactanos a hello@elementaloutfit.com o por WhatsApp.

Al realizar tu compra, estás aceptando estos términos y condiciones.

3. Cancelación de una Compra No Entregada

Si el cliente desea cancelar una compra antes de que haya sido entregada, deberá solicitar la cancelación a través de hello@elementaloutfit.com Si el cliente desea cancelar una compra antes de que haya sido entregada, deberá solicitar la cancelación a través de hello@elementaloutfit.com y luego llenar el formulario..

✔ El procesamiento de la cancelación y reembolso puede demorar hasta 30 días hábiles.

✔ El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra.

✔ Si el pedido ya ha sido despachado, se deberá esperar la devolución del paquete antes de procesar la cancelación.

✔ Una vez cancelada la compra, el cliente recibirá la confirmación correspondiente.

4. Cambios y Devoluciones

Cambios

• Si el cambio es por error del cliente (talle incorrecto), el cliente deberá abonar los costos de envío.

• Si el cambio es por error nuestro (producto incorrecto o falla de fabricación), nosotros cubrimos los costos de envío.

• Si el cambio es por color, estará sujeto a disponibilidad. Si el color elegido no está en stock, asignaremos otro disponible de manera automática.

📌 En caso de comprar un pack de un determinado color y no contar con stock de ese color, se enviarán colores disponibles en stock.

Proceso de cambio:

1. El cliente debe enviar el producto a nuestras instalaciones.

2. Luego de recibirlo e inspeccionarlo, verificaremos que no haya sido usado y que cumpla con nuestras condiciones de cambio.

3. Una vez aprobado, procederemos con el cambio. Este proceso puede demorar hasta 30 días hábiles.

Devoluciones por Garantía de Satisfacción

Si querés devolver el producto porque no cumplió con tus expectativas, podés hacerlo dentro de los 10 días hábiles desde que lo recibiste.

• La devolución está sujeta a la evaluación del estado de las prendas y aprobación.

• El costo del envío corre por cuenta del cliente.

5. Reembolsos y Cancelaciones

✔ Plazo para procesar reembolsos: Hasta 30 días hábiles desde nuestra parte.

✔ Tiempo de acreditación final: Dependerá del medio de pago utilizado.

 

6. Consideraciones sobre Talles y Lavado

📌 La tabla de talles es estimativa. Puede haber ligeras diferencias en las medidas finales del producto, ya que estas dependen de la costura y del proceso de fabricación.

📌 Lavado y cuidado de las prendas:

• Recomendamos lavado manual con agua fría.

• No utilizar lavarropas, ya que esto puede encoger la prenda más de lo normal.

Si una prenda se ha achicado más de lo normal (entre 1 a 2 cm) y el cliente solicita un cambio o devolución, deberá enviar la prenda para inspección. El reemplazo estará sujeto a la evaluación del producto.

7. Protección Legal y Aceptación de Condiciones

• Todos los plazos mencionados cumplen con la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, que establece un plazo máximo de 30 días hábiles para la entrega de productos y procesamiento de cambios o devoluciones.

• Cualquier información sobre plazos menores que pueda aparecer en otras partes de nuestra web es referencial y no tiene validez legal. El único tiempo oficial es el mencionado en esta política.

• Al realizar una compra, el cliente acepta automáticamente estos términos y condiciones.

Para realizar la solicitud de una devolución, cambio o reembolso, debés ingresar en el siguiente link y completar la información solicitada: solicitud de devolución/cambio

 

Si tenés alguna duda, escribinos a hello@elementaloutfit.com o por WhatsApp. ¡Estamos para ayudarte!